سياسة الاستبدال والاسترجاع – Zigzag Egypt
نحن في Zigzag Egypt نسعى دائمًا لتوفير تجربة تسوق مرضية وآمنة لعملائنا. ولذلك، نوفر سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع كما يلي:
✅ الاسترجاع:
- يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول، مع جميع العلامات والفواتير.
- لا يتم استرجاع الملابس الداخلية أو الشرابات حفاظًا على الصحة والسلامة.
🔁 الاستبدال:
- يُسمح بالاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يُشترط توفّر نفس المنتج بالمقاس أو اللون المطلوب للاستبدال.
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاستبدال إلا في حال وجود عيب في المنتج.
🛠️ المنتجات المعيبة:
- في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام، وسيتم تبديله أو استرجاعه دون أي رسوم.
📦 خطوات الطلب:
- تواصل معنا عبر الواتساب أو صفحة اتصل بنا.
- أرسل رقم الطلب وصورة المنتج.
- سيتم تأكيد الطلب وتنسيق عملية الشحن العكسي.
نحن هنا لضمان رضاك التام عن تجربة Zigzag.
لأي استفسار إضافي، فريق الدعم جاهز دائمًا لمساعدتك.